REGHAL si augura che tu sia soddisfatto degli acquisti effettuati, ma se cambi idea ti spieghiamo i termini e le condizioni per restituire un articolo.
DIRITTO DI RECESSO E RIMBORSO
Se sei un consumatore, previa comunicazione scritta a REGHAL puoi esercitare il diritto di recesso, ossia decidere di restituire l'articolo a REGHAL senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni di calendario dalla consegna (o dalla consegna dell'ultimo articolo, in caso di consegne separate) salvo esclusioni (vedi Articoli e soggetti esclusi dal diritto di recesso). Avrai quindi diritto al rimborso solo ed esclusivamente del prezzo pagato per l’articolo restituito incluso il costo di spedizione più economico proposto da REGHAL, da te sostenuto per ricevere il prodotto e comunque solo le spese inerenti all’articolo restituito. Le spese della confezione regalo e di altri servizi associati al tuo ordine non saranno rimborsati in caso di recesso. I costi per la restituzione dell’articolo (es. spedizione, imballaggio, ecc.) derivanti dal recesso sono a tuo carico.
Estensione al diritto di recesso e rimborso
In aggiunta ai tuoi diritti derivanti dalla legge, solo ed esclusivamente gli articoli personalizzati con il logo REGHAL potranno essere restituiti previa comunicazione entro 30 giorni dalla consegna. Fatto salvo il rimborso previsto per il recesso entro i 14 giorni, come sopra descritto, superato tale termine verrà rimborsato solo ed esclusivamente il prezzo pagato per l’articolo restituito e non i costi per la spedizione o qualsiasi altro costo sostenuto. I costi per la restituzione dell’articolo (es. spedizione, imballaggio, ecc.) derivanti dal recesso sono a tuo carico.
Articoli e soggetti esclusi dal diritto di recesso
Il diritto di recesso può essere esercitato in relazione a qualsiasi prodotto acquistato da REGHAL, ad eccezione di:
articoli confezionati su misura o personalizzati con il tuo logo;
soggetti con partita IVA (es. professionisti, aziende e ditte individuali);
é inoltre escluso il diritto di recesso in tutti gli altri casi previsti dalla normativa.
Sono inoltre escluse le seguenti condizioni per le quali è previsto l’eventuale cambio (salvo accettazione dell’Azienda) previo pagamento di tutte le spese di spedizione:
I prodotti acquistati i cui colori secondo voi siano difformi da quanto visionato sul vostro schermo (pur avendo fotografato il prodotto perché assomigli il più possibile all’originale i colori possono cambiare da schermo a schermo);
L’abbigliamento la cui taglia/misura ordinata corrisponde a quella consegnata.
Il cambio deve essere comunicato al servizio clienti dell’Azienda che si riserva la facoltà di decidere se cambiare o sostituire il prodotto e le modalità di esecuzione della sostituzione (vedi sotto “Cambio e Sostituzione”).
Come esercitare il diritto di recesso
Potrai esercitare il tuo diritto di recesso comunicandoci che intendi restituire i prodotti, completando il modulo di recesso che trovi qui o utilizzando una tua lettera entro i termini del periodo di recesso previsti.
Dovrai inviarci il modulo o la lettera di richiesta recesso a mezzo raccomandata a/r o pec (posta elettronica certificata) ai seguenti indirizzi:
per posta a A.R.C. di Lorenzini Enrico loc. Gaggiano di Sopra n. 61 Alto Reno Terme 40046 (BO)
per email con pec (posta elettronica certificata) lorenzinienrico@pec.it
I prodotti integri dovranno essere restituiti senza ritardo e comunque non oltre 14 giorni dalla data in cui ci hai comunicato la tua decisione di recedere dal contratto.
Tempistiche e limitazioni al rimborso in caso di recesso
Il rimborso del prezzo dell'articolo per cui è stato esercitato il recesso e, ove previsto, delle spese di spedizione, viene effettuato entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto reso solo ed esclusivamente se è integro.
Per integro si intende che i prodotti dovranno essere restituiti:
correttamente imballati nella loro confezione originale, non rovinati, danneggiati o sporcati e muniti di tutti gli eventuali accessori, etichette, istruzioni per l’utilizzo e documentazione varia;
muniti del documento di trasporto (presente nell’imballo originale), in modo da permettere a REGHAL di identificare il cliente (numero dell’Ordine, nome, cognome e indirizzo);
senza manifesti segni di uso, se non quelli compatibili con l’effettuazione di una normale prova dell’articolo.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso strumento di pagamento usato dal cliente in fase di acquisto, salvo diverso accordo.
Ti ricordo che sia per il diritto al recesso entro i 14 giorni sia per l’estensione a 30 giorni, in entrambi i casi i costi di recesso per la restituzione dell’articolo (es. spedizione, imballaggio, ecc.) sono a tuo carico.
Dove spedire il reso in caso di recesso
Il reso andrà spedito al seguente indirizzo:
A.R.C. di Lorenzini Enrico
loc. Gaggiano di Sopra n. 61
Alto Reno Terme 40046 (BO)