Ai sensi del diritto dell’Unione Europea siamo responsabili nei confronti del CONSUMATORE in caso di difformità che si manifesti entro il termine, massimo di due anni dalla consegna del/i prodotto/i.
La Garanzia tra soggetti IMPRENDITORIALI è limitata a 12 mesi dalla consegna del/i prodotto/i.
A titolo puramente esemplificativo e non limitativo non saranno considerati non conformi:
- I prodotti che evidenziano un utilizzo non idoneo rispetto a quello previsto;
- I prodotti che evidenziano manutenzione e/o conservazione errate e non come da istruzioni;
- I prodotti acquistati i cui colori secondo voi siano difformi da quanto visionato a video (i colori cambiano da video a video);
- I prodotti che evidenziano una pulizia e/o stiratura effettuata in modo errato e non come da istruzioni;
- I prodotti che evidenziano difetti dovuti all’asciugatrice automatica non prevista per diversi prodotti come da istruzioni;
- I prodotti personalizzati la cui scritta/logo da voi forniti e da noi ricamati/serigrafati abbia qualche piccola imperfezione dovuta alla produzione artigianale;
- L’abbigliamento il cui tessuto è sfilacciato, ristretto e/o scolorito dipeso da usura, pulizia errata, non corretta manutenzione e/o utilizzo non idoneo.
- L’abbigliamento la cui taglia/misura ordinata corrisponde a quella consegnata.
COME DENUNCIARE LA NON CONFORMITÀ
Potrai contestare la non conformità del prodotto completando il modulo che trovi qui o utilizzando una tua lettera inviandoli a mezzo raccomandata a/r o pec (posta elettronica certificata) ai seguenti indirizzi:
- per posta a A.R.C. di Lorenzini Enrico loc. Gaggiano di Sopra n. 61 Alto Reno Terme 40046 (BO)
- per email con pec (posta elettronica certificata) lorenzinienrico@pec.it.
TERMINI PER IL RESO
Il termine per il reso è di 2 mesi dalla data in cui la non conformità è stata riscontrata.
Qualora la contestazione dell’utente sia fondata, la nostra Azienda riparerà o restituirà i prodotti, come richiesto dall’utente, senza costi aggiuntivi. La nostra Azienda non sarà tenuta a riparare o restituire i prodotti qualora ciò sia impossibile o eccessivamente oneroso. In tal caso l’utente avrà il diritto di richiedere una congrua riduzione del prezzo o la risoluzione del Contratto avente a oggetto i menzionati prodotti (salvo che la non conformità del prodotto sia tale da non giustificare quanto precede). Lo stesso si applicherà qualora la nostra Azienda non abbia proceduto tempestivamente alla riparazione o sostituzione del bene ovvero se la sostituzione o la riparazione effettuata dalla nostra Azienda ha arrecato notevoli inconvenienti all’utente.
DOVE SPEDIRE IL RESO
Il reso andrà spedito al seguente indirizzo:
A.R.C. di Lorenzini Enrico
loc. Gaggiano di Sopra n. 61
Alto Reno Terme 40046 (BO)